Aan de hand van het totale gewicht en het volume van uw bestelling zullen wij de verzendkosten berekenen.

‘GRATIS’ verzendkosten

De verzendkosten bij een eerste levering zijn GRATIS¹². Alle bestellingen die hierop volgen worden inclusief verzendkosten in rekening gebracht.

Voor leveringen buiten de landsgrenzen (Nederland en België) gelden aangepaste verzendkosten. Alle (extra) verzendkosten worden netto in rekening gebracht conform de geldende tarieven van DHL of TNT.

¹ wanneer u bij Brand-Butler bestelt zijn de leveringskosten van uw eerste bestelling GRATIS bij een orderwaarde van minimaal € 750,- excl. B.T.W. ‘Eerste bestellingen’ met een orderwaarde kleiner dan € 750,- excl. B.T.W. worden inclusief verzendkosten in rekening gebracht.

² het minimale orderbedrag is excl. de kosten van geleverde of verzonden samples.

Verzendkosten sample(s)

De verzendkosten van sample(s) zijn standaard € 9,50.

Levertijden

De opgave van de levertijd vindt plaats bij benadering. Brand-Butler probeert de levertijden zo goed mogelijk na te leven, maar kan niet aansprakelijk worden gehouden voor overschrijding van de leverdatum.

Overschrijding van de leverdatum verplicht Brand-Butler niet tot enige vergoeding en geeft de koper niet het recht de overeenkomst te annuleren. De aangeduide levertijden gelden na ontvangst van uw orderbevestiging.

Indien de artikelen bedrukt dienen te worden, gelden deze aangeduide levertijden na ontvangst van uw artwork, of, indien door u gevraagd is om een digitale proef, na goedkeuring hiervan.

Verzenden naar ander bezorgadres

Indien u een ander afleveradres wilt gebruiken kunt u in het My Account gedeelte een ‘extra’ bezorgadres aanmaken. Wanneer u vervolgens een offerte of sample aanvraagt kunt u het juiste bezorgadres selecteren.

Producten retourneren

Mocht een product beschadigd of niet compleet zijn bij aankomst, verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice tel:  +31(0) 13 850 18 44

Retourzendingen
Retourzendingen van de geleverde producten kan uitsluitend plaatsvinden na onze voorafgaande toestemming. Producten die door of in opdracht van wederpartij voorzien zijn van bedrukking, borduursel of gravering worden niet door Brand-Butler teruggenomen. De verzendkosten van retourneren zijn voor rekening van de wederpartij.

Verzendmethode

Alle bestellingen met een totaal gewicht van max. 31,5 kg worden via DHL verzonden.

Dag van eerste bezorging;                      dag na bezorging;

Dinsdag                                                woensdag          9:00 – 21:30 uur

Woensdag                                             donderdag         9:00 – 21:30 uur

Donderdag                                            vrijdag              9:00 – 21:30 uur

Vrijdag                                                 zaterdag            overdag (³)

Zaterdag                                               maandag            overdag                       

³ rembourszendingen onder de € 1.000,- worden bij vergeefse aanbieding op vrijdag niet op zaterdag, maar op maandag bezorgd.

Er was niemand aanwezig om de levering in ontvangst te nemen?

Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op dinsdag t/m vrijdag, wordt dit standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. 

Als u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat bij welk postkantoor u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.

Pakketten met een aanvullende dienst, zoals handtekening voor ontvangst, rembours en ongefrankeerd, worden niet bij de buren afgeleverd.

Wilt u geen bezorging bij de buren?

In dit geval kunt u Brand-Butler vragen 'alleen huisadres' op het pakket te vermelden. In dat geval wordt het pakket alleen bij u aangeboden. Pakketten onder rembours, met verhoogde aansprakelijkheid en ongefrankeerd worden niet bij de buren bezorgd. Deze pakketten worden wel een tweede keer bij u aangeboden.

Aangetekende pakketten worden slechts één keer aangeboden. Bent u op dat moment niet thuis, dan vindt u een bericht in de brievenbus. Daarop staat bij welk postkantoor u de zending kunt afhalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.