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Livraison à une adresse alternative
Si vous voulez utiliser une adresse différente de l’adresse de facturation, nous vous prions d'indiquer celle-ci dans le menu de données de votre compte en désélectionnant le cochet 'l’adresse de facturation est le même adresse'" . La marchandise est livrée à l'adresse indiquée lors de la commande, conformément au mode livraison choisi par le Client ou, à défaut, par Brand-Butler.

Ci-dessous, les tarifs indicatifs des frais de transport pour les adresses de livraison en France:

1 kg : 28 €
5 kg : 30 €
10 kg : 31 €
20 kg : 37 €
50 kg : 54 €
100 kg : 67 €
>100kg: sur devis

Les tarifs sont indicatifs et s'appliquent pour des livraisons en France. Nos produits sont livrés par défaut en emballage carton individuel (compris dans le prix) exclusive la T.V.A.

Echantillons gratuits
Si vous passez une commande après en avoir demandé l’échantillon, les frais (excl. les frais de livraison) de se dernier vous seront crédités. Dans le cas contraire, les échantillons vous seront facturés.

Retour des produits
Si vous recevez un produit endommagé ou incomplet nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement au Service Clientèle :  +33(0) 9 70 40 59 56

Réclamations
Les réclamations pour vices apparents doivent être faites par écrit dans les sept jours après livraison des produits, passé ce délai, Brand-Butler ne sera tenu d'aucune indemnité sous quelque forme que ce soit. Les biens reconnus défectueux par Brand-Butler seront soit remplacés, soit crédités à leur prix d'achat par Brand-Butler, à l'exclusion de toute autre obligation de dédommagement (complémentaire) sous quelque forme que ce soit.

Marchandise retournée
Malgré l'excellente qualité de nos produits, des problèmes pourraient se présenter occasionnellement. Dans le cas d'une livraison endommagé ou incomplète nous vous prions de bien vouloir contacter notre Service Clientèle par e-mail: customerservice@brand-butler.com ou par téléphone: +33(0) 9 70 40 59 56
Le renvoi de marchandises n'est autorisé qu'après accord écrit par Brand-Butler ; il reste cependant aux risques et périls du client et n'implique en aucun cas une quelconque reconnaissance de responsabilité. Les produits personnalisés par le marquage (imprimerie, broderie ou laser, etc) de votre logo ne peuvent être retournés. Brand-Butler s'engage et garantit une satisfaction totale pour sa clientèle. Si vous n'êtes pas complètement satisfait par un de nos produits ou services, nous vous prions de contacter notre Service Clientèle et nous trouverons une solution adaptée.