Basé sur le poids total et le volume de votre commande nous vous chargeons une contribution dans les frais de transport. Ces frais sont toujours répercutés conforme les tarifs de DHL ou TNT.

Les frais de transport additionnels s'appliquent sur les livraisons en dehors des Pays-Bas et de la Belgique. Ceci dépend donc de l'adresse de livraison.

Livraison à une adresse alternative

Si vous voulez utiliser une adresse différente de l’adresse de facturation, nous vous prions d'indiquer celle-ci dans le menu de données de votre compte en désélectionnant le cochet 'l’adresse de facturation est le même adresse'" . La marchandise est livrée à l'adresse indiquée lors de la commande, conformément au mode livraison choisi par le Client ou, à défaut, par Brand-Butler.

Retour des produits

Si vous recevez un produit endommagé ou incomplet nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement au Service Clientèle :  +33(0)954953452 

Transport gratuit

Lors de votre première commande chez Brand-Butler nous vous offrons, en tant que nouveau client,  les frais de livraison comme cadeau de bienvenue.  Si le montant de votre commande est supérieure à 750 € HTT, votre commande vous sera livrée sans contribution de votre part aux frais de transport.  Sur toutes les commandes inferieures à 750 € et les échantillons hors taxes, votre contribution aux frais de transport sera appliquée. Si votre commande doit être livrée hors de Benelux, des frais de transport additionnels seront appliqués (conformément aux tarifs DHL ou TNT).

Ci-dessous, les tarifs indicatifs des frais de transport pour les adresses de livraison en France:

1 kg : 28 €
5 kg : 30 € 
10 kg : 31 €
20 kg : 37 € 
50 kg : 54 € 
100 kg : 67 €
>100kg: sur devis

Les tarifs sont indicatifs et s'appliquent pour des livraisons en France. Nos produits sont livrés par défaut en emballage carton individuel (compris dans le prix) exclusive de frais de transport et exclusive le T.V.A.

Echantillons gratuits

Si vous passez une commande après en avoir demandé l’échantillon, les frais (excl. la contribution dans les frais de livraison) de se dernier vous seront crédités. Dans le cas contraire, les échantillons vous seront facturés.

Méthode de livraison

Toutes les commandes sont envoyées par DHL ou TNT.

Jour de la première livraison;     jour après livraison;

mardi                                       mercredi          9:00 - 21:30 hrs

mercredi                                   jeudi               9:00 - 21:30 hrs

jeudi                                        vendredi          9:00 - 21:30 hrs

vendredi                                   samedi             pendant la journée

samedi                                      lundi               pendant la journée                               

Les livraisons avec accusé de réception ne vous sont offerts qu'une fois. En cas d’absence de votre part, vous trouverez une notification dans votre boîte postale sur laquelle sera indiqué le bureau de poste où vous disposez de trois semaines pour récupérer votre colis.