Garantie
Le design, les matériaux et la production des produits de Brand-Butler sont garantis durant un mois après la livraison. Si le produit devait avoir un des défauts mentionnés ci-dessus, l'acheteur est en droit de nous demander la réparation de la marchandise défectueuse. Brand-Butler se réserve le droit de remplacer le produit en cas de réparations. La marchandise défectueuse ne sera remplacée seulement si la réparation du produit se révèle impossible. La garantie ne sera pas valable si le dommage est dû à une utilisation incorrecte et/ou si les instructions n'ont pas été suivie correctement. Un usage incorrect sera déterminé par les facteurs suivants:

- Mauvaises conditions de stockage des produits
- Emballages défectueux des produits
- Mauvaises conditions de transports des produits

Dans le cas où un produit serait manufacturé par un tiers, la garantie sera limitée à celle proposée par le fournisseur tiers de ces services.
Pour une description complète de votre garantie sur nos produits, veuillez vous référer à nos conditions générales de vente déposées à la Chambre de Commerce de Terneuzen, Pays-Bas, référencées sous le numéro 20135429, valides pour toutes nos transactions. Une copie vous sera présentée si vous en faites la demande. Ces conditions générales de vente sont en accord avec celles de la Plateforme des Produits Promotionnels que vous pouvez télécharger ici: Conditions générales de vente et de livraison de Brand-Butler.

Réclamations
Les réclamations pour vices apparents doivent être faites par écrit dans les sept jours après livraison des produits, passé ce délai, Brand-Butler ne sera tenu d'aucune indemnité sous quelque forme que ce soit. Les biens reconnus défectueux par Brand-Butler seront soit remplacés, soit crédités à leur prix d'achat par Brand-Butler, à l'exclusion de toute autre obligation de dédommagement (complémentaire) sous quelque forme que ce soit.

Marchandise retournée
Malgré l'excellente qualité de nos produits, des problèmes pourraient se présenter occasionnellement. Dans le cas d'une livraison endommagé ou incomplète nous vous prions de bien vouloir contacter notre Service Clientèle par e-mail: customerservice@brand-butler.com ou par téléphone: +33 (0) 954 953 452
Le renvoi de marchandises n'est autorisé qu'après accord écrit par Brand-Butler ; il reste cependant aux risques et périls du client et n'implique en aucun cas une quelconque reconnaissance de responsabilité. Les produits personnalisés par le marquage (imprimerie, broderie ou laser, etc) de votre logo ne peuvent être retournés. Brand-Butler s'engage et garantit une satisfaction totale pour sa clientèle. Si vous n'êtes pas complètement satisfait par un de nos produits ou services, nous vous prions de contacter notre Service Clientèle et nous trouverons une solution adaptée.